Aturan & tata cara Pembatalan Pemesanan

1. Proses reservasi dan booking akan dilakukan setelah Pembayaran kami diterima.

2. Konfirmasi, dan perincian reservasi / booking akan diberikan kepada tamu, setelah menerima pembayaran sesuai ketentuan yang tercantum pada faktur.

3. Kegagalan untuk melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan faktur dapat mengakibatkan Reservasi anda tidak berlaku.

4. Semua biaya pada faktur tidak bersyarat dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dengan ketentuan sebagai berikut:

a. Pembatalan hingga 60 hari sebelum kedatangan akan diberikan pengembalian dana, dikurangi Biaya Layanan yang tidak dapat dikembalikan (biaya Penempatan 15% dari nilai Faktur)

b. Pembatalan dari 59 hingga 30 hari sebelum kedatangan akan diberikan pengembalian dana, dikurangi Biaya Layanan yang tidak dapat dikembalikan (biaya Penempatan 20% dari nilai Faktur)

c. Pembatalan dari 7 – 29 hari sebelum kedatangan akan diberikan pengembalian dana, dikurangi Biaya Layanan yang tidak dapat dikembalikan (biaya Penempatan 25% dari nilai Faktur)

d. Pembatalan dari 0 -6 hari sebelum kedatangan – Semua biaya tidak dapat dikembalikan.

e. Setelah kedatangan,

Tamu jangka panjang yang telah memesan dan membayar di muka untuk masa inap jangka panjang (lebih dari 4 minggu) dan memutuskan untuk membatalkan layanan Sleeprest setelah kedatangan, Tidak dapat di kembalikan.

b. Peserta jangka pendek (1 minggu atau kurang) yang memutuskan untuk membatalkan layanan SleepRest setelah kedatangan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang.

h. Dalam kasus kejadian luar biasa atau masalah medis (covid) yang mengakibatkan pembatalan semua atau sebagian dari layanan SleepRest yang dipesan, dokumentasi pendukung dari profesional medis atau badan berwenang lainnya akan diminta pada saat permintaan pengembalian dana.

i. Semua permintaan pengembalian dana akan ditinjau. Pengembalian dana akan dilakukan berdasarkan kasus per kasus.