{"id":49901,"date":"2026-07-24T07:32:34","date_gmt":"2026-07-24T00:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sleeprest.id\/?post_type=sr_kb&p=49901"},"modified":"2026-07-24T07:42:17","modified_gmt":"2026-07-24T00:42:17","slug":"sleeprest-ai-role-based-conversations","status":"publish","type":"sr_kb","link":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/knowledge-base\/sleeprest-ai-role-based-conversations\/","title":{"rendered":"SleepRest AI Role-Based Conversations \u2014 Owner, Admin & Customer Service"},"content":{"rendered":"

Dokumentasi resmi mengenai cara SleepRest AI mengenali pengguna berdasarkan nomor WhatsApp, menentukan role dan permission, serta memberikan jawaban yang berbeda untuk Owner, Admin, Finance, Operations, dan Customer Service.<\/p>\n\n\n\n

\n\n
\n

\n SleepRest AI Documentation\n <\/p>\n

\n SleepRest AI Role-Based Conversations\n <\/h1>\n

\n Owner, Admin & Customer Service Usage Examples\n <\/p>\n<\/div>\n\n

\n\n Official Document\n <\/span>\n\n Status: Active\n <\/span>\n\n Role-Based Access\n <\/span>\n\n WhatsApp AI\n <\/span>\n<\/div>\n\n

\n SleepRest AI mengenali setiap pengguna berdasarkan nomor WhatsApp yang terdaftar. Setelah nomor ditemukan, AI menentukan nama, role, permission, serta ruang lingkup data yang boleh diakses oleh pengguna tersebut.\n <\/p>\n

\n Pengguna yang berbeda dapat menggunakan nomor WhatsApp AI yang sama, tetapi menerima kemampuan dan jawaban yang berbeda sesuai role masing-masing.\n <\/p>\n\n

\n\n Catatan Penting\n <\/strong>\n

\n Seluruh nama, angka, saldo, omset, jumlah booking, nama tamu, PIN, dan informasi operasional dalam artikel ini merupakan contoh format percakapan. SleepRest AI harus mengambil nilai sebenarnya dari SleepPal, Accounting, PMS, atau sumber data resmi saat digunakan.\n <\/p>\n<\/div>

\ud83d\udcac Biru = Pertanyaan pengguna<\/span>\ud83e\udd16 Hijau = Jawaban SleepRest AI<\/span><\/div>\n\n

\n Informasi Dokumen\n <\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n
\n Document Type\n <\/td>\n\n Role-Based Conversation Guide\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Version\n <\/td>\n\n 1.0\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Status\n <\/td>\n\n Active\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Last Updated\n <\/td>\n\n July 2026\n <\/td>\n<\/tr>\n
\n Document Owner\n <\/td>\n\n SleepRest AI Team\n <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n

\n Tujuan\n <\/h2>\n

\n Dokumen ini menjelaskan contoh penggunaan SleepRest AI untuk setiap jenis pengguna. Setiap role mempunyai identitas, hak akses, sumber data, dan batasan yang berbeda.\n <\/p>\n

\n Tujuan utama sistem ini adalah:\n <\/p>\n

    \n
  • \n Memberikan jawaban yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.\n <\/li>\n
  • \n Membatasi akses terhadap data sensitif.\n <\/li>\n
  • \n Memastikan owner hanya melihat data miliknya sendiri.\n <\/li>\n
  • \n Memberikan akses lintas owner hanya kepada role yang berwenang.\n <\/li>\n
  • \n Menjaga percakapan tetap konsisten, aman, dan mudah digunakan melalui WhatsApp.\n <\/li>\n<\/ul>\n\n

    \n Alur Identifikasi Pengguna\n <\/h2>\n
    \n
    \n Pesan WhatsApp Masuk\n <\/div>\n
    \n \u2193\n <\/div>\n
    \n Normalisasi Nomor WhatsApp\n <\/div>\n
    \n \u2193\n <\/div>\n
    \n Cari AI User Directory\n <\/div>\n
    \n \u2193\n <\/div>\n
    \n Tentukan Nama, Role & Permission\n <\/div>\n
    \n \u2193\n <\/div>\n
    \n Tentukan Sumber Data\n <\/div>\n
    \n \u2193\n <\/div>\n
    \n Jawaban Sesuai Hak Akses\n <\/div>\n<\/div>\n\n

    \n Role dan Ruang Lingkup Akses\n <\/h2>\n
    \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Role<\/th>\nAccounting<\/th>\nBooking<\/th>\nOperations<\/th>\nSemua Owner<\/th>\nManage AI<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Owner<\/td>\nMilik sendiri<\/td>\nMilik sendiri<\/td>\nTerbatas<\/td>\nTidak<\/td>\nTidak<\/td>\n<\/tr>\n
    Customer Service<\/td>\nTidak<\/td>\nYa<\/td>\nCheck-in \/ guest<\/td>\nBooking saja<\/td>\nTidak<\/td>\n<\/tr>\n
    Operations<\/td>\nTidak<\/td>\nOperasional<\/td>\nYa<\/td>\nOperasional saja<\/td>\nTidak<\/td>\n<\/tr>\n
    Finance<\/td>\nYa<\/td>\nTerbatas<\/td>\nTidak<\/td>\nYa<\/td>\nTidak<\/td>\n<\/tr>\n
    Admin<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nTerbatas<\/td>\n<\/tr>\n
    Super Admin<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\nYa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n
    \n

    \n Role 01\n <\/p>\n

    \n Owner Mode\n <\/h2>\n

    \n Owner hanya dapat melihat Accounting, booking, unit, dan laporan yang telah dipetakan kepada owner tersebut.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n Contoh Identifikasi\n <\/h3>\n
    \n\n WhatsApp: 628123456789\n Nama: Tono\n Role: OWNER\n Default Owner ID: 14\n Scope: Data milik sendiri\n\n <\/div>\n
    \ud83d\udcac OWNER<\/div>
    \n Berapa omset saya bulan ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Omset Anda untuk Juli 2026 adalah Rp15.555.383<\/strong>, berdasarkan Earnings pada Accounting SleepPal.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac OWNER<\/div>
    \n Berapa biaya dan saldo saya?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Ringkasan Accounting Anda untuk Juli 2026:\n <\/p>

    \nEarnings:<\/strong> Rp15.555.383\nExpense:<\/strong> Rp1.238.520\nBalance:<\/strong> Rp14.316.863\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac OWNER<\/div>
    \n Unit saya yang paling tinggi bulan ini yang mana?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Unit dengan Earnings tertinggi bulan ini adalah PH-B1001<\/strong>, dengan Earnings sebesar Rp15.555.383<\/strong>.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac OWNER<\/div>
    \n Berapa booking unit saya minggu ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Minggu ini terdapat 8 booking<\/strong> untuk seluruh unit Anda. Rinciannya terdiri dari 5 jadwal check-in dan 3 jadwal check-out.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

    \n\n Batasan Owner\n <\/strong>\n

    \n Owner tidak boleh meminta atau melihat Accounting, saldo, booking, tamu, atau unit milik owner lain. Permintaan tersebut harus ditolak secara sopan.\n <\/p>\n<\/div>\n\n

    \n

    \n Role 02\n <\/p>\n

    \n Admin Mode\n <\/h2>\n

    \n Admin dapat mencari owner berdasarkan nama, melihat Accounting lintas owner, membandingkan performa, dan meminta laporan bisnis sesuai permission.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n Contoh Identifikasi\n <\/h3>\n
    \n\n WhatsApp: 628111111111\n Nama: Kevin\n Role: ADMIN\n Scope: Semua owner sesuai permission\n\n <\/div>\n
    \ud83d\udcac ADMIN<\/div>
    \n Omset bulan ini untuk owner Tono berapa?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Omset owner Tono untuk Juli 2026 adalah Rp65.221.350<\/strong>, berdasarkan Earnings pada Accounting SleepPal.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac ADMIN<\/div>
    \n Berapa biaya dan balance-nya?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Untuk owner Tono pada Juli 2026:\n <\/p>

    \nEarnings:<\/strong> Rp65.221.350\nExpense:<\/strong> Rp8.215.650\nBalance:<\/strong> Rp57.005.700\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \n\n Conversation Context\n <\/strong>\n

    \n Pada pertanyaan lanjutan, AI mempertahankan konteks bahwa kata \u201c-nya\u201d masih merujuk kepada owner Tono dan periode Juli 2026.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \ud83d\udcac ADMIN<\/div>
    \n Owner mana yang paling tinggi bulan ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Owner dengan Earnings tertinggi untuk Juli 2026 adalah Tono<\/strong>, dengan Earnings sebesar Rp65.221.350<\/strong>.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac ADMIN<\/div>
    \n Tampilkan tiga unit dengan penghasilan tertinggi.\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>
    \n\n\n\n\n\n\n\n
    Peringkat<\/th>\nUnit<\/th>\nEarnings<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    1<\/td>\nPH-B1001<\/td>\nRp15.555.383<\/td>\n<\/tr>\n
    2<\/td>\nPH-B2101<\/td>\nRp10.338.662<\/td>\n<\/tr>\n
    3<\/td>\nPH-A2505<\/td>\nRp4.358.435<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

    \n Nama Owner Ambigu\n <\/h3>\n
    \ud83d\udcac ADMIN<\/div>
    \n Berapa omset owner Tono bulan ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Saya menemukan lebih dari satu owner yang cocok:\n <\/p>

    \n 1. Tono Wijaya \u2014 4 unit\n 2. Tono Saputra \u2014 2 unit\n <\/p>

    \n Silakan pilih owner yang dimaksud.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \n\n Aturan\n <\/strong>\n

    \n AI tidak boleh menebak owner apabila pencarian menghasilkan lebih dari satu kemungkinan. Informasi pembeda yang aman dapat berupa nama lengkap, jumlah unit, atau kode internal yang tidak sensitif.\n <\/p>\n<\/div>\n\n

    \n

    \n Role 03\n <\/p>\n

    \n Customer Service Mode\n <\/h2>\n

    \n Customer Service dapat mengakses informasi booking, tamu, check-in, check-out, unit, kontak operasional, dan instruksi layanan tamu. CS tidak boleh mengakses Accounting owner.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n Contoh Identifikasi\n <\/h3>\n
    \n\n WhatsApp: 628222222222\n Nama: Sarah\n Role: CUSTOMER_SERVICE\n Scope: Booking dan guest operations\n\n <\/div>\n
    \ud83d\udcac CUSTOMER SERVICE<\/div>
    \n Siapa saja yang check-in hari ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Hari ini terdapat 3 jadwal check-in.\n <\/p>

    \n\n\n\n\n\n\n\n
    Waktu<\/th>\nGuest<\/th>\nUnit<\/th>\nDurasi<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    14.00<\/td>\nJohn Tan<\/td>\nPH-B1001<\/td>\n2 malam<\/td>\n<\/tr>\n
    15.00<\/td>\nDavid Lim<\/td>\nPH-A2505<\/td>\n1 malam<\/td>\n<\/tr>\n
    16.00<\/td>\nJess Lim<\/td>\nPH-B2101<\/td>\n3 malam<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n
    \ud83d\udcac CUSTOMER SERVICE<\/div>
    \n Siapa yang belum check-in?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Masih terdapat 3 tamu dengan status belum check-in:\n \n \u2022 John Tan \u2014 PH-B1001\n \u2022 Michael Lee \u2014 PH-A2117\n \u2022 Amanda Chua \u2014 PH-B1002\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac CUSTOMER SERVICE<\/div>
    \n Siapa yang check-out besok?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Besok terdapat 8 jadwal check-out<\/strong>. Saya dapat menampilkan daftar tamu dan unit berdasarkan data PMS SleepPal.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \n\n Batasan Customer Service\n <\/strong>\n

    \n Customer Service tidak boleh melihat Earnings, Expense, Balance, pembayaran owner, laporan laba, atau informasi Accounting lainnya.\n <\/p>\n<\/div>\n\n

    \n

    \n Role 04\n <\/p>\n

    \n Finance Mode\n <\/h2>\n

    \n Finance dapat melihat Accounting, Expense, Balance, refund, pembayaran owner, dan laporan keuangan sesuai kewenangannya.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \ud83d\udcac FINANCE<\/div>
    \n Owner mana yang belum dibayar?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Berdasarkan status pembayaran owner, terdapat 3 owner yang belum tercatat sebagai dibayar:\n \n \u2022 Tono\n \u2022 Mona\n \u2022 Kevin\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac FINANCE<\/div>
    \n Berapa total refund bulan ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Total refund yang tercatat untuk Juli 2026 adalah Rp8.550.000<\/strong>, berdasarkan data Accounting dan booking terkait.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

    \n

    \n Role 05\n <\/p>\n

    \n Operations Mode\n <\/h2>\n

    \n Tim Operations dapat melihat cleaning, maintenance, kesiapan unit, check-out, check-in, dan pekerjaan lapangan tanpa memperoleh akses ke laporan Accounting owner.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \ud83d\udcac OPERATIONS<\/div>
    \n Hari ini ada berapa cleaning?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Hari ini terdapat 14 pekerjaan cleaning<\/strong>, terdiri dari:\n \n \u2022 9 turnover cleaning setelah check-out\n \u2022 5 scheduled atau deep cleaning\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \ud83d\udcac OPERATIONS<\/div>
    \n Unit mana yang masih ada maintenance?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Maintenance yang masih terbuka:\n \n \u2022 PH-B1002 \u2014 AC tidak dingin\n \u2022 PH-A2117 \u2014 Smart lock perlu diperiksa\n \u2022 GP-03 \u2014 Kebocoran wastafel\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

    \n Nomor WhatsApp Tidak Terdaftar\n <\/h2>\n
    \ud83d\udcac PENGGUNA<\/div>
    \n Berapa omset owner Tono bulan ini?\n <\/div><\/div>
    \ud83e\udd16 SLEEPREST AI<\/div>

    \n Maaf, nomor WhatsApp Anda belum memiliki izin untuk mengakses informasi tersebut. Silakan hubungi administrator SleepRest.\n <\/p><\/div><\/div><\/div>\n

    \n\n Security Rule\n <\/strong>\n

    \n AI tidak boleh memberikan data sensitif kepada nomor yang tidak terdaftar, role yang tidak memiliki permission, atau pengguna yang hanya mengaku sebagai admin tanpa identitas terverifikasi.\n <\/p>\n<\/div>\n\n

    \n Prinsip Jawaban SleepRest AI\n <\/h2>\n
    \n
    \n

    \n Accurate\n <\/h3>\n

    \n Mengambil nilai dari sumber data resmi dan tidak mengarang angka.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \n Secure\n <\/h3>\n

    \n Menyesuaikan data dengan role dan permission pengguna.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \n Contextual\n <\/h3>\n

    \n Mempertahankan konteks owner, periode, unit, dan metrik pada percakapan lanjutan.\n <\/p>\n<\/div>\n

    \n

    \n Clear\n <\/h3>\n

    \n Menjawab dengan bahasa singkat, profesional, ramah, dan mudah dipahami.\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

    \n Audit Trail\n <\/h2>\n

    \n Permintaan yang mengakses data owner atau data bisnis sensitif harus dicatat agar dapat ditinjau oleh administrator.\n <\/p>\n

    \n\n requester_phone\n requester_name\n requester_role\n requested_owner_id\n requested_metric\n requested_period\n question\n result_status\n requested_at\n\n <\/div>\n\n

    \n Kesimpulan\n <\/h2>\n

    \n SleepRest AI bukan chatbot dengan satu jenis jawaban untuk semua pengguna. Sistem harus mengetahui siapa yang bertanya, apa role-nya, data apa yang boleh dilihat, serta sumber data mana yang harus digunakan.\n <\/p>\n

    \n Dengan role-based conversation, owner memperoleh laporan unit miliknya, Customer Service memperoleh informasi tamu dan booking, Operations memperoleh tugas lapangan, Finance memperoleh laporan Accounting, dan Admin memperoleh gambaran menyeluruh mengenai bisnis SleepRest.\n <\/p>\n

    \n

    \n SleepRest AI Role-Based Principle\n <\/p>\n

    \n One AI \u2022 Different Roles \u2022 Correct Access\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dokumentasi resmi mengenai cara SleepRest AI mengenali pengguna berdasarkan nomor WhatsApp, menentukan role dan permission, serta memberikan jawaban yang berbeda untuk Owner, Admin, Finance, Operations, dan Customer Service. SleepRest AI Documentation SleepRest AI Role-Based Conversations Owner, Admin & Customer Service Usage Examples Official Document Status: Active Role-Based Access WhatsApp AI SleepRest AI mengenali setiap pengguna …<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","sr_kb_category":[683],"class_list":["post-49901","sr_kb","type-sr_kb","status-publish","hentry","sr_kb_category-sleeprest-ai-owner-assistant"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sr_kb\/49901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sr_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/sr_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sr_kb\/49901\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49904,"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sr_kb\/49901\/revisions\/49904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49901"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sr_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sleeprest.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sr_kb_category?post=49901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}